Η ComfyTechs είναι μια εταιρεία που χρησιμοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη με σκοπό να βελτίωσει την εξυπηρέτηση πελατών και τη διαχείριση επιχειρησιακών λειτουργιών, με έμφαση στον τομέα της φιλοξενίας αλλα και του client service γενικότερα όπως ειναι τα call centers.

Η ονομασία του συστήματος είναι Nefeli AI και τα προιόντα μας είναι τα εξής:

1. Call Transcribe - Μετατροπή Κλήσεων σε Πολύτιμα Δεδομένα
Με την υπηρεσία Call Transcribe, οι τηλεφωνικές συνομιλίες μετατρέπονται αυτόματα σε γραπτό κείμενο, επιτρέποντας την ανάλυση και χρήση τους για τη βελτίωση της λειτουργίας σας. Μέσα από αυτές τις πληροφορίες μπορείτε να μειώσετε το κόστος, να βελτιώσετε τη λήψη αποφάσεων και να εντοπίσετε άμεσα σημεία βελτίωσης. Ένα εργαλείο απαραίτητο για την επιτυχία κάθε ξενοδοχείου.
Επιπλέον δυνατότητες:

Guest SOAP Notes: Αυτόματη καταγραφή προφίλ επισκεπτών (π.χ. αλλεργίες, απαιτήσεις σε εκδηλώσεις, κρατήσεις).
PII Detection & Redaction: Ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων με αυτόματη επεξεργασία πληροφοριών.
Toxicity Detection & Redaction: Εντοπισμός ακατάλληλου περιεχομένου μεταξύ συνομιλίων υπαλλήλου – πελάτη, για τη διασφάλιση θετικού περιβάλλοντος.

2. Nefeli Automation - Αυτοματισμοί για Αποτελεσματικότητα
Η υπηρεσία αυτοματισμού Nefeli, ενσωματώνεται στο τηλεφωνικό σας κέντρο. Η Nefeli απαντά στα τηλεφωνήματα που δέχεται σε δευτερόλεπτα , στη πορεία φιλτράροντας τα δεδομένα, δημιουργεί tickets που στέλνονται στο αρμόδιο τμήμα. Λειτουργεί σαν ένας υπάλληλος της ρεσεψιόν με περισσότερη επιτάχυνση, αποτελεσματικότητα και παρεμποδίζοντας κάθε διαδικασία ανθρώπινου λάθους, χάρης στην εξαιρετική τεχνητή νοημοσύνη της Nefeli.

3. Nefeli Chatbot - Έξυπνη Βοήθεια AI
Η Nefeli εκτός από το τηλεφωικό κέντρο που διαθέτει, μπορείτε να τη γνωρίσετε μέσω του AI Chatbot, που υποστηρίζει συνομιλίες σε 17 γλώσσες και μπορεί να διευθετεί κρατήσεις και αιτήματα με ελάχιστη ανθρώπινη παρέμβαση.